Nosso Produto

Phrisma

O Phrisma é uma plataforma modular de gestão operacional desenvolvida para apoiar empresas no controle, acompanhamento e governança de atividades, processos, tickets e responsabilidades. A plataforma substitui controles paralelos, planilhas dispersas e acompanhamentos manuais por um ambiente único, rastreável e configurável.

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Plataforma Modular

Governança

Field Service

Visão Gerencial

Por que o Phrisma

Uma solução, dois grandes módulos

A plataforma Phrisma se adapta à realidade de cada operação: para empresas que precisam de governança sobre atividades, processos e tickets internos, e para empresas com equipes em campo, que precisam de controle de ordens de serviço, roteirização e monitoramento em tempo real.

Matrizes & Padronização

Modelos reutilizáveis de processos e checklists, organizados por tipo e país, com autonomia de configuração.

Rastreabilidade & Auditoria

Histórico completo de movimentações, status, transferências e evidências para auditoria e conformidade.

Dashboards Gerenciais

Indicadores em tempo real para decisões mais rápidas, redução de gargalos e maior previsibilidade.

Empresas que já usam o Phrisma

SIRVA
Prefeitura de São Paulo
Pentágono Engenharia
Concremat Engenharia e Tecnologia
JB Engenharia e Construção
Interface

Telas da Plataforma

Um vislumbre real da interface do Phrisma, em uma implantação para o setor público. Clique em uma tela para ampliar.

Dashboard do Phrisma
Dashboard

Indicadores em tempo real: total de ordens, tarefas concluídas e em andamento.

Programação de OS no mapa
Programação de OS

Distribuição geográfica das ordens de serviço aguardando despacho.

Construtor de formulários dinâmicos
Form Builder

Editor visual de campos para montar formulários e checklists sem código.

Lista de formulários dinâmicos
Formulários Dinâmicos

Modelos reutilizáveis, versionados e prontos para uso em campo.

Gestão de equipes
Equipes

Organização de equipes por lote, empresa e perfil de acesso.

Parametrização do sistema
Parametrização

Ajuste de regras e comportamentos da plataforma sem alterar código.

Antes e Depois

Por que escolher o Phrisma?

Veja como a operação muda quando você troca ferramentas soltas por uma plataforma integrada.

Operação manual
Com Phrisma
SLA e prazos
Controle manual - sem alertas
SLA automático com notificações
Rastreabilidade
WhatsApp e planilhas
Histórico completo ponta a ponta
Evidências
Fotos perdidas na galeria
Coleta obrigatória vinculada à OS
Auditoria
Muito difícil de comprovar
Relatório auditável automático
Produtividade
Sem indicadores confiáveis
KPIs em tempo real por equipe e zona
Visão por mapa/zona
Inexistente
Distribuição e monitoramento geográfico
Padronização
Cada equipe faz diferente
Formulários dinâmicos por tipo de serviço
Módulos da Plataforma

Explore os módulos do Phrisma

Escolha abaixo o módulo de interesse para ver o detalhamento de cada funcionalidade.

Voltado ao controle das atividades executadas por analistas e equipes internas, o módulo de Governança de Atividades centraliza demandas, organiza responsáveis, acompanha prazos, controla status, registra transferências de responsabilidade e mantém rastreabilidade sobre todas as ações realizadas ao longo dos processos.

Case real: Governança Operacional - SIRVA. Presente em mais de 190 países, a SIRVA usa o Phrisma para organizar e acompanhar as atividades de seus analistas no Brasil, com matrizes por processo e país e dashboards de prazos e gargalos operacionais. Resultado: mais governança, rastreabilidade e padronização nos processos internos.

Visão consolidada da operação, com indicadores de processos, atividades, tarefas pendentes, em andamento e concluídas, além de processos ativos, pausados, finalizados e cancelados. Apoia o acompanhamento gerencial, a identificação de gargalos e a tomada de decisão.

Cada analista visualiza os processos e atividades sob sua responsabilidade, organizados por prioridade e prazo: atrasadas, do dia, próximas e visão geral das pendências. Permite registrar anotações, visualizar anexos, concluir etapas e marcar itens como não aplicáveis.

Permite criar, acompanhar e auditar processos baseados em matrizes previamente configuradas, com itens, etapas, prazos, dependências, anexos e responsáveis. Reúne histórico completo, itens concluídos e pendentes, anotações e transferências realizadas.

Modelos padronizados e reutilizáveis de atividades, organizados por tipo e país, definindo etapas, ordem de execução, prazos em dias úteis, dependências e itens opcionais. Dá autonomia para manter e evoluir os próprios modelos operacionais.

Classifica e organiza as matrizes de processos conforme a natureza da atividade ou fluxo operacional, facilitando a gestão das matrizes e a criação de novos processos.

Permite que gestores redistribuam processos entre analistas, incluindo, alterando ou removendo o analista secundário. Registra observações de handover e mantém histórico auditável sobre cada movimentação de responsabilidade.

Registra, classifica e acompanha chamados, solicitações, dúvidas, incidentes e melhorias, com prioridade, urgência, impacto, responsável, prazo, comentários e histórico. Conta com dashboard próprio para acompanhamento de volume, SLA e responsáveis.

Cadastro e manutenção das empresas vinculadas à operação, com informações cadastrais, status e usuários relacionados - base de apoio para os demais módulos da plataforma.

Cadastro e gestão dos colaboradores vinculados às empresas, com dados pessoais, profissionais, contato, endereço, dependentes, status e indicação de prioridade VIP.

Gestão dos acessos à plataforma: cadastro de usuários, vínculo com empresa, perfil de acesso, permissões e status de ativação, controlando quem acessa cada módulo.

Cadastro auxiliar de países utilizados na organização de processos, funcionários, empresas e matrizes, apoiando a padronização por localidade ou regra operacional.

Controle de acesso baseado em perfis e permissões, restringindo menus, botões, funcionalidades e ações conforme o papel de cada usuário na operação.

Pensado para empresas com equipes externas, grande volume de atendimentos ou processos distribuídos por regiões, o módulo de Field Service controla todo o ciclo de vida das ordens de serviço - da criação à execução, com programação inteligente, monitoramento em tempo real das equipes em campo e formulários totalmente configuráveis.

Case real: Vistorias de Obras Públicas - Prefeitura de São Paulo. A Prefeitura controla obras realizadas por permissionárias (Comgás, Sabesp, Enel...) e precisa vistoriar seus resultados. Com o Phrisma, as Ordens de Serviço, a distribuição de vistorias e o aplicativo de campo passaram a registrar evidências e atualizar status em tempo real. Resultado: mais controle, rastreabilidade e gestão em tempo real entre Prefeitura, vistoriadoras e equipes de campo.

Funciona como a sala de controle da operação: reúne indicadores de volume de demandas, andamento das ordens de serviço, chamados em aberto e notificações relevantes em uma única visão, com atalhos para criação de OS e chamados.

Núcleo operacional da plataforma: controla todo o ciclo de vida da demanda - criação, execução, acompanhamento, finalização, evidências, anexos e formulários - com filtros por status, prioridade, região e executor, e rastreabilidade completa para auditoria.

Apoia o planejamento das equipes e a distribuição inteligente das ordens de serviço por localização, região, executor e data prevista, com visualização no mapa para reduzir deslocamentos e melhorar a produtividade das equipes.

Acompanha equipes e executores em campo com localização, status operacional e histórico recente das atividades, permitindo agir rapidamente em casos de atraso, urgência ou necessidade de apoio.

Permite criar e configurar formulários personalizados sem depender de desenvolvimento, com campos de texto, número, data, fotos, assinatura e cálculos, além de versões, condições de exibição e vínculo com listas globais.

Centraliza cadastros reutilizáveis usados nos formulários dinâmicos, padronizando opções e categorias e evitando divergências de nomenclatura - uma camada de governança sobre os dados operacionais.

Registra, acompanha e trata demandas internas ou externas - solicitações, incidentes, dúvidas e melhorias - centralizando o que antes ficava disperso em e-mails e mensagens, com indicadores de SLA e desempenho.

Apoia a gestão de registros específicos relacionados a processos de convias, centralizando informações, consultas, filtros e vínculos operacionais que antes ficavam descentralizados.

Base estrutural da plataforma: empresas, regiões, países, equipes, usuários vinculados e líderes, sustentando a segmentação de informações, permissões e distribuição das ordens de serviço.

Garante segurança, controle e governança sobre quem acessa a plataforma e quais ações cada pessoa pode realizar, com permissões específicas por módulo e por perfil.

Transforma os dados registrados em informações gerenciais: produtividade por executor, indicadores de SLA, volume de demandas, prazos e desempenho das equipes, com filtros por período e critério.

Registra os acessos realizados na plataforma - usuário, data, IP, dispositivo e localização quando disponível - reforçando segurança, auditoria e rastreabilidade.

Permite ajustar regras, comportamentos e configurações da plataforma sem alteração direta no código, com parâmetros globais, por empresa ou por região - tornando a solução mais escalável.

Alertas automáticos sobre eventos importantes da operação - novas ordens, atualizações e comentários - reduzindo atrasos e aumentando a agilidade no acompanhamento dos processos.

Suporte a diferentes idiomas (português, inglês e espanhol) e personalização visual com tema claro, escuro ou personalizado, tornando a plataforma mais adequada a diferentes perfis de usuários e contextos.

Quer conhecer o Phrisma na prática?

Fale com a nossa equipe e descubra como o módulo de Governança de Atividades ou o módulo de Field Service podem se adaptar à realidade da sua operação.

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